Kundendienstleiter (m/w/d) Elektrobranche (Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten)

Weitere Berufsbezeichnung:
Kaufmännischer Mitarbeiter m/w/d mit Elektronikerfahrung; Elektrofachkraft m/w/d der ins kaufmännische wechseln möchte

Stellenbeschreibung:
Für ein mittelständisches Unternehmen aus der Elektrobranche in Willich suchen wir, in direkter Festeinstellung (unbefristet) eine(n)

Kundendienstleiter (m/w/d)

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Elektro-Kundendienstteams (aktuell 7 Personen)
• Steuerung, Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse und des Kundendienstteams
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und Analyse von Servicekennzahlen und Reports
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Qualitätsmanagement

Profil

• Ausbildung oder Weiterbildung als Elektroniker, Elektroinstallateur, Elektromechaniker, Wartungs-Servicetechniker oder ähnlich
• Wunsch oder Interesse nach kaufmännischer und organisatorischer Tätigkeit
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, stressresistent
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hands on Mentalität

Der Kunde bietet…..

• Arbeitsplatz in einem funktionierenden, motivierten Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben sowie interne und externe Schulungs- / Fortbildungsprogramme
• Sorgfältige und individuelle Einarbeitung
• Jobrad
• betriebliche Altersversorgung
• Leistungsorientierte Bezahlung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, schicken Sie uns gerne einen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung per Mail an (https://mailto:) oder über** Whatsapp** +49 177 7394363. Bitte melden Sie sich gerne auch bei Rückfragen. Unsere Homepage erreichen Sie unter www.personal-baron.de (http://www.personal-baron.de)