Onthaal medewerker | Vanden Borre | Sint-Pieters-Leeuw
Jouw missie is om de klant blij te maken, als directe schakel tussen de reparateurs en de klanten. Jouw knowhow en je kennis van de producten stellen ons team in staat om oplossingen te vinden voor een optimale klantentevredenheid. Na een interne opleiding en met de nodige begeleiding wordt ondersteuning geboden bij het volledige beheer van klantendossiers, van A tot Z. Er wordt gewerkt aan het oplossen van problemen en het opvolgen van reparaties, in nauwe samenwerking met leveranciers, reparatiecentra en andere betrokken partijen. Er wordt samengewerkt met een back-up team van 10 personen, waarbij dagelijks contact wordt onderhouden met klanten en interne afdelingen. Het administratief beheer en het up-to-date houden van kennis over producten staan centraal. Als aanspreekpunt voor onze klanten zorg je voor een snelle en nauwkeurige oplossing van allerhande problemen en volg je dit op de voet. Daarnaast volg je ook reparaties op in samenwerking met leveranciers, reparatiecentra en andere betrokken partijen. Je bent tweetalig NL/FR, Je bent een echte teamplayer, Je bent een empathisch, sociaal en communicatief persoon die de leiding neemt, Het beheer en de administratieve opvolging is jouw sterkste punt, Assertief en proactief in het nemen van beslissingen en oplossen van problemen. Resultaatgericht, met focus op klantentevredenheid. Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel, Word). Veerkrachtig, met het vermogen om om te gaan met uitdagingen en stressvolle situaties.
administratief medewerker (2 years)