VODITELJ/VODITELJICA RECEPCIJE

Opis posla:

• organizira posao na recepciji

• koordinira radom odjela recepcije, kontrolira, zapošljava i educira recepcionare

• prima rezervacije, dodjeljuje sobe

• usko surađuje s odjelom prodaje

• koordinira s organizatorima / vodičima oko kongresnih i grupnih dolazaka

• pomaže na recepciji glede prijema gostiju, naplate, check in / check out

• razgovara sa gostima, rješava upite i reklamacije gostiju

• odgovara na recenzije i upite sa društvenih mreža

• vrši kontrolu hotelskih računa / faktura te naplate istih, kao i kontrolu rada i dokumentacije blagajne

• surađuje s direktorom hotela

Vrsta posla Na određeno vrijeme, Stalni radni odnos

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• radno iskustvo vođenja recepcije u hotelima sa 4* i više zvjezdica, minimalno 3 godine

• izvrsne vještine rukovođenja, motiviranja suradnika te ukupne organizacije poslovanja i upravljanja poslovnim ciljevima

• aktivno poznavanje engleskog jezika, prednost poznavanje i njemačkog jezika, poznavanje dodatnih stranih jezika prednost

• samostalnost, inicijativa i predanost u poslu

Stručna sprema Visoka stručna sprema, Viša stručna sprema, Magistar struke, Sveučilišni prvostupnik

Vozačka dozvola B

Digitalne vještine Word, Excel, Internet, Outlook

Jezik Engleski (B2), Njemački (Prednost), Talijanski (Prednost)

Minimalne godine radnog iskustva 3-5