RECEPCIONAR/RECEPCIONARKA

Opis posla: Tražimo komunikativnu, organiziranu i profesionalnu osobu koja će biti prvo lice našeg wellness centra. Idealni kandidat pruža vrhunsku uslugu gostima, koordinira termine tretmana i brine o urednom i ugodnom ambijentu centra. Rad s gostima:
doček i ispraćaj gostiju uz profesionalan i ljubazan pristup
informiranje gostiju o tretmanima, uslugama i preporukama
vođenje konzultacija i pomoć pri odabiru tretmana
Administracija i rezervacije:
zaprimanje i upravljanje rezervacijama (na recepciji, telefonom i e‑mailom)
koordinacija termina s terapeutima
izdavanje računa i naplata usluga
vođenje evidencija i dnevnih izvještaja
Organizacija i operativa:
briga o urednosti recepcije i zajedničkih prostora wellness centra
priprema materijala i potrošnog inventara za terapeute
komunikacija s hotelskom recepcijom i ostalim odjelima
Prodaja i promocija:
prezentacija wellness ponude i dodatnih usluga
prodaja proizvoda i paketa tretmana
aktivno sudjelovanje u promociji posebnih ponuda i akcija
Standardi i kvaliteta:
poštivanje svih internih procedura i standarda usluge
briga o zadovoljstvu gostiju i rješavanje eventualnih pritužbi
održavanje visokog nivoa profesionalnosti i diskrecije
Što očekujemo:
razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
ljubaznost, profesionalnost i orijentiranost na gosta
osnovno znanje engleskog jezika (dodatni jezici su prednost)
spremnost na rad u smjenama i timski rad
iskustvo u wellnessu, hotelijerstvu ili recepcijskom radu je prednost, ali nije uvjet
Što nudimo:
rad u modernom i ugodnom okruženju
mogućnost edukacije i napredovanja
stimulativna primanja i benefiti
rad u dinamičnom i pozitivnom timu