administratief medewerker bouw
Technische achtergrond combineren met klanttevredenheid en service kwaliteit? Wij zoeken een aftersales medewerker!
Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen?
Hou je van plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen? Ontdek hier jouw uitdaging!
Als customer service specialist / aftersales coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt na de verkoop.
Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.
Wat je concreet doet:
Klanten en techniekers ondersteunen via telefoon en e-mail
Problemen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen
Interventies inplannen en opvolgen
De planning van monteurs coördineren en optimaliseren
Contact houden met magazijn voor tijdige levering van onderdelen
Onderdelen bestellen en dossiers nauwkeurig opvolgen
Leveranciers contacteren voor herstellingen of interventies
Offertes opmaken voor onderdelen en bijkomende werken
Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit
Je hebt een technische achtergrond, dit vanuit opleiding of relevante ervaring (bv interieur)
Je spreekt vlot Nederlands én Frans
Je bent zowel stressbestendig, organisatorisch én klantgericht.