VODITELJ/VODITELJICA RECEPCIJE
Planiranje i nadzor dnevnih aktivnosti odjela recepcije vezanih uz dolaske i odlaske gostiju, prodaju soba, dodjelu soba VIP gostima Rješavanje žalbi i zahtjeva gostiju na pristojan i efikasan način, po potrebi davanje daljnjih uputa osoblju u cilju osiguravanja zadovoljstva gostiju te vođenje evidencije mogućih pritužbi gostiju Suradnja s drugim odjelima u cilju osiguravanja protoka točnih informacija vezanih za cijene, tip smještajnog kapaciteta, naplatu i zahtjeve gostiju Zaprimanje svih posebnih zahtjeva gostiju, rješavanje istih na efikasan način Upoznavanje sa svim proizvodima i uslugama hotela, informacijama o turističkim i poslovnim putovanjima koji bi mogli biti zanimljivi gostima Na kraju smjene predavanje izvještaja o pritužbama gostiju, neobičnim situacijama, incidentima i situacijama čiji daljnji razvoj treba pratiti a sve u cilju osiguravanja efikasnosti i zadovoljstva gostiju U obzir dolaze kandidati sa završenom srednjom četverogodišnjom stručnom spremom, višom i/ili visokom stručnom spremom.
Not Specified (1 month)