Internal sales grafische sector | Aalter | Vast contract
Als commercieel binnendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Samen met een vaste vertegenwoordiger neem je de verantwoordelijkheid op voor een eigen regio, inclusief klanten en prospecten. Je vormt de spil van deze organisatie en begeleidt klanten van A tot Z met een service van topkwaliteit. Dat vertaalt zich in een bijzonder gevarieerd takenpakket. Je communiceert klantgericht via mail en telefoon, ondersteunt bij de opmaak van offertes en stemt de prijszetting af met je vertegenwoordiger. Daarnaast verzorg je dagelijks de orderverwerking voor een assortiment van meer dan 12.000 producten. Is een product tijdelijk niet beschikbaar? Dan denk je commercieel en oplossingsgericht mee met de klant. Je speelt proactief in op hun noden door alternatieven voor te stellen, nieuwe producten onder de aandacht te brengen, bestellingen te optimaliseren of vroegere samenwerkingen opnieuw te activeren. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord én geholpen voelt. Ook transportopvolging, klachtenbehandeling, rapportering en een sterke nazorg behoren tot jouw verantwoordelijkheden. Jij waakt over een vlotte en professionele klantenervaring, tot in de kleinste details. Je beschikt over een bachelor-denkniveau. Een commercieel-administratieve achtergrond is een plus, maar jouw persoonlijkheid en motivatie zijn doorslaggevend. Je combineert een hands-on mentaliteit met een uitgesproken commerciële ingesteldheid. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans om klanten professioneel te woord te staan. Daarnaast beschik je over sterke computervaardigheden en werk je vlot met Excel, waaronder rapportering, draaitabellen en grafieken. Je denkt creatief mee en draagt actief bij aan nieuwe ideeën en verbeteringen. Je kan zelfstandig werken, maar functioneert net zo goed in teamverband. Een nauwe samenwerking met je vaste vertegenwoordiger vind je vanzelfsprekend, en je springt graag bij waar nodig om het team te ondersteunen.
administratief medewerker (2 years)