Специалист, приложно програмиране

Специалист, приложно програмиране предоставя техническа помощ на клиенти и на други отдели. Разрешава технически проблеми с ниска до средна степен на сложност самостоятелно. Има добри умения за грижа за клиента. Притежава отлични умения за работа в екип и комуникация, както и добри умения за диагностициране и разрешаване на проблеми. - Комуникира професионално и учтиво с всички клиенти и колеги. - Спазва работните процеси и процедури - Поема отговорност за проблемите - Изследа клентски въпроси и проблеми като използваразнообразни източници - Поддържа пълна и точна информация за взамодействието си с клиентите - Работи по конкретни случаи - Работи по точен и ясен начин с клиентите - Сигнализизира за проблеми в продуктите - Регистрира проблеми в продуктите - Участва в процеса по създаване а нови ресурси - Преглежда документацията на продуктите и идентифицира теми, които се нуждаят от подобрение - Повишава знанията си за продукта - Има готовност за поддръжка на нови версии - При необходимост, действа като ментор - Участва в срещи на екипи - Подготва отчети за напредъка на работата Изпълнява и други, възложени от прекия ръководител задачи, свързани с дейността