1st Level Support - Bestandskunden (m/w)
Werde Teil unseres Kundenerfolgs - Innovativ. Digital. Nachhaltig. 1 1st Level Support - Bestandskunden (m/w) Mach mehr aus deinem Organisationstalent: Wir sind ein innovatives Unternehmen in der Telekommunikationsbranche und bieten unseren Kunden moderne Lösungen rund um Mobilfunk, Festnetz, Internet und Business-IT. Bei uns zählen echte Beziehungen. Seit über 25 Jahren gestalten wir als MAGENTA Businesspartner die Telekommunikationswelt der Kunden mit. Aufgrund unseres Erfolgs und einer strategischen Neuausrichtung wird das Team erweitert. Gesucht wird Verstärkung für unser Sales-Support-Vertriebsteam für unseren Firmensitz in 1180 Wien. Deine Aufgaben * First Level Ansprechpartner für kundenseitige Anfragen * Klassifizierung von Anfragen und Terminisierung inkl.Troubleshooting (Incedents) * Administration und Pflege der Kundendaten inkl.Ticketsystem * Umsetzung von kundenseitigen Terminen: Vorort, via Telefon & Remote * Datensicherung, Datenüberspielung, Updates, Installationen von Software & Apps auf Handys, Tablets und Computern inkl.Systemeinweisung * Inbetriebnahme von Computern, Netzwerken & WLAN-Routern * Management von MDMs und kundenspezifischer Tools * Management von Telefonanlagen (Voip, Benutzermanagement, Features) * Beratung und Implementierung von Kundenportalen, Webseiten & Webshops Dein Profil * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Lehre als IT-Techniker:in, Netzwerktechniker:in oder vergleichbarer Abschluss * Sehr gute EDV-Kenntnisse und einschlägige Berufserfahrung von großem Vorteil * Sehr gute Hardware- und Softwarekenntnisse: Smartphones/Tablets/Computer * (Android, IOS, Samsung etc.) * Netzwerkkenntnisse (inkl.Zertifizierungen, OSI-Referenzmodel) * Einwandfreier Leumund * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * gepflegtes Erscheinungsbild; kundenorientiertes Auftreten und Verhalten * Flexibilität; Pünktlichkeit; Organisationsgeschick * Führerschein B * Verständnis von KPIs und CRM-Systemen * Strukturierte Umgang in der Kundenkommunikation (Telefon & Email) Wir bieten * Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche * Attraktive Vergütung mit Leistungsbonus * Umfassende Einarbeitung und Schulungen zu Produktion und Vertriebssystemen * Moderne Arbeitsumgebung und geregelte Arbeitszeiten * 38,5h/Woche - €2.300 Brutto. Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist vorhanden. Bewerbung Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und Teil eines erfolgreichen Vertriebsteams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine Unterlagen per E-Mail an Das Mindestentgelt für die Stelle als 1st Level Support - Bestandskunden (m/w) beträgt 2.300,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.