Customer Support | Volvo Group | Eastern team |English, Polish/Czech, and Lithuanian
Wil jij elke dag het verschil maken voor klanten in heel Europa? Bij Volvo Action Service (VAS) sta jij centraal in het snel en efficiënt helpen van chauffeurs en transportbedrijven wanneer hun voertuig onverwacht stilvalt. Als Customer Service Coordinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten bij pech onderweg. Je coördineert de hulpverlening van A tot Z, houdt contact met dealers en zorgt dat de klant continu op de hoogte blijft. Dankzij jouw talenkennis en oplossingsgerichte aanpak krijgen klanten snel weer vertrouwen én hun voertuig terug op de weg. Welkom in een bruisende, internationale werkomgeving waar samenwerking en diversiteit centraal staan. Je werkt samen met collega's uit meer dan 20 landen, verspreid over vestigingen in Gent, Rugby, Boekarest en Johannesburg. Wat ons verbindt? Een gedeelde passie voor klanttevredenheid en teamwork. Bachelor denkniveau. Je spreekt vloeiend Duits, Nederlands én Engels (mondeling én schriftelijk). Je bent een echte probleemoplosser: creatief, proactief en stressbestendig. Je communiceert helder en empathisch, afgestemd op elke klant. Flexibel in werkuren: Werken in een volcontinu systeem is voor jou geen probleem – je geniet juist van de afwisseling. Rijbewijs B: Je moet zelfstandig naar het bedrijf kunnen komen.
medewerker klantencontactcentrum, medewerker helpdesk, callcentermedewerker