Medewerker dienst naverkoop HVAC

Medewerker dienst naverkoop HVAC

Wat ga je doen?

Je combineert klantencontact, planning en techniek in een centrale rol binnen onze serviceafdeling.

Je komt terecht bij een sterke en groeiende speler met een no-nonsense aanpak. Hier werk je in een hecht team waar initiatief gewaardeerd wordt en waar collega’s elkaar ondersteunen om samen resultaten te behalen.

In deze functie zorg je voor een vlotte organisatie van de aftersales. Je volgt klanten en interventies op, beheert onderhoudscontracten en stemt alles goed af met techniekers en interne diensten. Zo draag je actief bij aan een efficiënte werking en tevreden klanten.

• Je ondersteunt de dienst na verkoop bij het dagelijkse klantenbeheer

• Je stelt onderhoudscontracten op en volgt deze nauwkeurig op

• Je plant technische interventies en optimaliseert de werkroosters

• Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt voor duidelijke communicatie

• Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams

• Je denkt mee na over efficiëntere processen en planning - Vaardigheden:
  Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans
  Je werkt georganiseerd en nauwkeurig
  Je bent sterk in planning en administratieve opvolging
  Je gaat vlot om met cijfers en behoudt het overzicht
  Je communiceert klantgericht en denkt in oplossingen
  Je hebt interesse in of feeling met een technische omgeving
  Je kan goed overweg met courante software voor planning en opvolging
  Je bent flexibel, neemt initiatief en houdt van afwisseling

• Attesten:
  Geen specifieke attesten vereist.

• Opleidingsvereisten:
  Je beschikt over een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Vakkennis:
  Je hebt bij voorkeur een relevante opleiding of gelijkwaardige ervaring
  Je hebt ervaring met planningstools, administratie en bij voorkeur in een technische context

• Talenkennis:
  Je spreekt vlot Nederlands en Frans.