Оператор, център за обаждания

Обслужване на клиенти по телефон, електронна поща, чат; Повишаване нивото на клиентска удовлетвореност; Отговаряне на различни запитвания и предоставяне на точна информация на клиентите; Позитивно отношение при оказването на съдействие на клиентите; Събиране, анализиране и пазене на данни и знания за продукти и/или платформите на клиента; Помагане на общността, ползваща платформата на клиента и решаване на казусите точно, своевременно (бързо) и с дължимата съпричастност; При обслужване на потребители на платформата на клиента, служителят е длъжен да подкрепя мисията на клиента; да демонстрира пристрастие към това, което е правилно за общността; да изследва и разрешава проблеми, докладвани в платформата на клиента; да прилага Общите условия на клиента; да преглежда докладваното съдържание в рамките на уговореното време; Следване на инструкциите за провеждане на разговори/ отговори на писменни запитвания; Умение за работа под напрежение, в динамична и бързо развиваща се среда; Придържане към предварително заложените критерии за качество на обслужването; Поддържане на добрия имидж на Работодателя и на Клиента; Изпълняване на всички задачи, поставени от прекия ръководител и съобразени с позицията на служителя.