After sales medewerker

Ben jij iemand die graag klanten helpt en problemen oplost? Voor onze dienst na verkoop zoeken we een communicatieve en oplossingsgerichte collega die ervoor zorgt dat elke klant tevreden blijft, ook na levering van onze producten. Jij bent het centrale aanspreekpunt en zorgt voor een professionele, vlotte afhandeling van elk dossier.

Wat ga je doen?

✅ Registreren, opvolgen en afwerken van klachten over beschadigde, foutieve of ontbrekende producten (voornamelijk voor onze Franse klanten)
✅ Coördineren van retourzendingen, vervangingen en kosten doorrekenen aan transporteurs waar nodig
✅ Opstellen van creditnota’s en retourbonnen
✅ Communicatie met klanten over de status van hun dossier
✅ Contact onderhouden met transporteurs en magazijn voor een snelle oplossing
✅ Terugkoppeling geven aan sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende issues
✅ Controle van garantievoorwaarden

💡 Klantgericht en communicatief sterk
💪 Stressbestendig en behoudt kalmte in drukke situaties
🖥️ Nauwkeurig, georganiseerd en probleemoplossend
📚 Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een plus
🔧 Affiniteit met technische producten of de bouwsector is mooi meegenomen
🌍 Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels