Palvelukeskus ottaa vastaan erilaisia hälytyksiä ja palvelupyyntöjä. Ne välitetään eteenpäin ja raportoidaan huolellisesti. Palvelukeskus ohjaa liikkuvia partioita. Myös kameravalvonta on yksi tärkeä osa työnkuvaa. Työ vaatii hyvää organisointikykyä ja asiakaspalveluhenkisyyttä, turvallisuusnäkökulmalla.