Обслужва гостите на хотела по време на настаняване, престой и заминаване. Дава информациия за основни и допълнителни услуги, които се предлагат в хотелския комплекс и извън него. Следва стандартите на работа и подсигурява безпроблемния престой на гостите. Грижи се за доброто настроение, информираност и приятен престой на гостите.