Customer Service Medewerker Transport

Ben jij klantgericht, sterk in communicatie en heb je een passie voor logistiek? Heb je ervaring binnen de transportsector en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische werkomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Transport Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van dit groeiende logistieke bedrijf te Genk. Daarnaast onderhoud je ook nauw contact met chauffeurs, rederijen en andere betrokken partijen. Jouw oplossingsgerichte houding en nauwkeurige werkwijze maken hierin het verschil.

Je komt terecht in een hecht team, waar een informele, multiculturele en energieke sfeer heerst.

Jouw verantwoordelijkheden

Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot transportopdrachten
Dagelijkse communicatie met klanten over geplande zendingen
Opvolging van transportorders van aanvraag tot levering
Afstemming met interne logistieke teams en externe vervoerders
Verwerken van transportdocumenten, certificaten en douanedocumenten
Boeken van transporten bij vaste partners (rederijen of transporteurs)
Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen
Controleren en verwerken van facturen
Je rapporteert aan de Office Supervisor
Je hebt reeds enige ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen transport of logistiek
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
Je bent sterk in administratie en accuraat in documentverwerking
Je hebt reeds enige kennis van facturatieprocessen
Basiskennis douanedocumenten en transportdocumenten is een plus
Vloeiend in Nederlands en een zeer goede kennis van het Engels (Engels is de voertaal)
Je bent flexibel, stressbestendig en een echte teamspeler