IT-Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Weitere Berufsbezeichnung: Helpdesk Stellenbeschreibung: Du bist IT-Experte und Dein Ding ist es, Kunden in allen IT-Fragen zu unterstützen und auch in stressigen Situationen souverän die passende Lösung zu finden? Du in 5 Punkten - Spaß am Kontakt mit Kunden - Lösungsorientiert - Deeskalierende und zupackende Mentalität - Technik Ass - Communication is Key Wir in 5 Punkten - IT- & Marketinghelden - Visionär - Buntgemischt - Qualitätsliebend - Weltklasseteam Das macht Dich glücklich - Annahme von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Qualifizierung der Serviceanfragen - Erfassen fehlender Informationen zu Serviceanfragen - Bearbeitung von 1st Level Support Anfragen - Kontinuierliche Kommunikation mit dem Kunden/Nutzer, um ihn über den Status seiner Anfrage auf dem Laufenden zu halten - Detaillierte Beschreibung durchgeführter Tätigkeiten im Ticketsystem - Detaillierte technische Dokumentation der Serviceeinsätze sowie laufende Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentation So sieht Dein Perfect Match aus - Ihr teilt dieselben Werte und folgt einer gemeinsamen Vision - Die Unternehmenskultur ist mehr als eine olle Obstschale - Dir bleibt Zeit und Energie für Leben, Familie, Freunde & Freizeit - Deine Gesundheit kommt immer an erster Stelle - Du arbeitest mit Menschen, die selbst am Montag Bock auf ihren Job haben - Die Kommunikation ist stets offen, respektvoll und konstruktiv - Dir wird zugehört und Du kannst Deine eigenen Ideen aktiv einbringen - Dein Verantwortungsbereich & gegenseitige Erwartungen sind klar definiert - Wenn Du einen guten Job machst, entwickelt Deine Karriere sich von selbst - Du darfst Du selbst sein, denn wir sind hier auch alle ein bisschen verrückt und haben zusammen richtig viel Spaß dabei!