Palveluasiantuntija, Lippu.fi, Tampere
Asiakkaamme Kotiroboetsii asiakaspalvelun ja myynnin tuen osaajaa. Kotirobo on kotitalouksien arkea helpottaviin sähköisiin laitteisiin erikoistunut verkkokauppa. Yritys tarjoaa asiakkailleen muun muassa robotti-imureita, robottiruohonleikkureita ja muita kotirobotiikan tuotteita sekä muita älykodin ja helpomman arjen tuotteita. Kotirobon tavoitteena on yhdistää laadukkaat tuotteet ja asiantunteva asiakaspalvelu, jotta asiakkaat löytävät helposti juuri heidän tarpeisiinsa sopivat ratkaisut. Tehtävänkuvaus: - Kuluttaja-asiakkaiden monikanavainen asiakaspalvelu, pääsääntöisesti sähköpostitse ja puhelimitse - Asiakkaiden auttaminen laitteiden käyttöönotossa ja ongelmatilanteissa - Reklamaatioiden käsittely ja ratkaisujen etsiminen - Myynnillinen asiakkaan tukeminen tuotteiden ominaisuuksia vertailemalla ja asiakkaita valinnassa auttamalla - Osaamisesi mukaan myös muita verkkokaupan tukitehtäviä Odotamme sinulta: - Positiivista ja asiakaspalveluhenkistä asennetta - Oma-aloitteisuutta, paineensietokykyä ja toimeen tarttuvaa työotetta - Hyviä tietoteknisiä valmiuksia - Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa Plussaa: - Kokemus asiakaspalvelusta, erityisesti puhelinasiakaspalvelusta - Kiinnostus erilaisiin kodin sähköisiin laitteisiin ja yleisesti tekniikkaan - Kokemus erilaista verkkokauppa- tai asiakaspalvelualustoista Tarjoamme: - Monipuolisen työn verkkokaupan asiakaspalvelun ja myynnin parissa - Mukavan ja osaavan tiimin tueksesi, sekä mahdollisuuden kasvaa ja kasvattaa rooliasi yrityksen mukana Työsuhde alkaa määräaikaisena työsuhteena ja hyvällä työntekijällä on mahdollisuus pitkäaikaiseen työpaikkaan. Työaika on 37,5 h / viikko ja työ tapahtuu pääsääntöisesti paikan päällä, satunnaisesti etätyö voi olla mahdollista. Laita hakemuksesi heti, sillä täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.