Customer Service medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, vragen en administratie.

Arseus Medical Group is een toonaangevende partner voor de gezondheidssector. Met innovatieve en duurzame medische oplossingen ondersteunen zij zorgverleners en patiënten, met een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en voortdurende ontwikkeling van hun medewerkers.

In deze rol combineer je klantencontact met administratieve nauwkeurigheid. Je zorgt voor een correcte verwerking van bestellingen, ondersteunt klanten met informatie en zoekt actief naar oplossingen bij vragen of klachten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over producten, prijzen, leveringen en bestellingen

Je verwerkt bestellingen administratief en zorgt voor een correcte opvolging in het systeem

Je stelt offertes op en zorgt voor een vlotte facturatie

Je behandelt inkomende mails en administratieve aanvragen van klanten

Je volgt klachten of problemen op en zoekt naar de best mogelijke oplossing voor de klant

Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen om een vlotte service te garanderen

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt mee voor een hoge klanttevredenheid

Klinkt dit als een job waar jij energie van krijgt? Solliciteer vandaag nog — we kijken ernaar uit om je te leren kennen! - Vaardigheden:
Je werkt vlot met de courante MS Office toepassingen en administratieve systemen

Je bent hands-on, dynamisch en werkt graag in teamverband

Je houdt van klantencontact en communiceert duidelijk en professioneel

Je werkt planmatig en organisatorisch sterk, waardoor je makkelijk prioriteiten stelt

Je bent nauwkeurig en gaat oplossingsgericht te werk

Je blijft rustig onder druk en houdt overzicht in een dynamische werkomgeving

Je haalt energie uit tevreden klanten en zet graag dat extra stapje

Je bent positief ingesteld en draagt graag bij aan een sterke teamsfeer

• Attesten:
  nvt

• Opleidingsvereisten:
  Opleiding: bij voorkeur een administratieve of commerciële opleiding, of gelijkwaardig door ervaring

• Vakkennis:
  Vakkennis: ervaring met klantenservice, administratieve verwerking van bestellingen en facturatie

• Talenkennis:
  Talenkennis: Nederlands en Frans spreek en schrijf je vlot