Patiënt care coördinator / Medisch receptioniste

Wij zijn op zoek naar een betrokken en gedreven collega die onze patiëntenervaring mee draagt van eerste contact tot nazorg. Iemand die structuur brengt, vooruitdenkt en patiënten behandelt alsof het familie is.

Jouw rol:
Je bent het eerste aanspreekpunt én de stille motor achter een ons receptie team. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met oprechte zorg en hopsitality.

Jouw verantwoordelijkheden:

• je beheert en optimaliseert doktersagenda's met het nodige inzicht
• je werkt dagelijks met onze planningstool Mediris en duikt hier dagelijks in om te kunnen rapporteren naar verpleging, onthaal en management
• je ontvangt patiënten warm en professioneel, zowel aan het onthaal als telefonisch
• je volgt patiënten actief op, voor en na hun consultatie
• je bespreekt eventuele klachten of ontevredenheden met het management en komt met oplossingen
• je signaleert werk, denkt vooruit en neemt spontaan verantwoordelijkheid
• je zet mee de schouders onder dit medisch project en helpt het verder uitbouwen.
• je waakt over een uitstekende patiëntenervaring van planning tot nazorg
• je woont meetings bij en zet besproken punten om tot actie samen met het receptie-team

Wie ben jij?

• Je ademt patient care en zet dit altijd op de eerste plaats
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij drukte
• Je bent communicatief sterk, empathisch en professioneel
• Je ziet werk en wacht niet af - je pakt aan
• Je voelt je thuis in een medische omgeving en hecht veel belang aan discretie en vertrouwelijkheid
• Je combineert administratieve skills met een natuurlijke hospitality-mentaliteit