Zaalmedewerker | Hotelrestaurant
Ben jij iemand met een warme glimlach, een vriendelijk woord en een passie voor gastvrijheid? Zo ja, dan zijn wij op zoek naar jou! Als klantgerichte hotelreceptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve ervaring tijdens hun verblijf. Jouw uitdaging: Verwelkomen van gasten met een vriendelijke en gastvrije houding. Je zorgt voor de algemene en nette uitstraling van de wellness (plooien van de badjassen, controle rondgang,... ) Je maakt de planning op en geeft waar nodig extra uitleg Indien nodig spring je bij aan de receptie van ons hotel: Inchecken van gasten met aandacht voor persoonlijke wensen en behoeften. Verstrekken van informatie over faciliteiten, bezienswaardigheden en evenementen in de omgeving. Afhandelen van in- en uitcheckprocedures met efficiëntie en nauwkeurigheid. Je regelt reservaties zowel intern als extern, bv. restaurant, voorstellingen, vervoer, uitstappen... Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails op een professionele manier. Omgaan met eventuele vragen, opmerkingen of klachten van gasten met een positieve instelling. Je maakt de afrekening: kamerverhuur, consumpties, telefoon, tv..., controleert de betalingsmiddelen en bent verantwoordelijk voor de kassa en de wisseloperaties..... Kortom; een zeer gevarieerde functie met verantwoordelijkheid! Werkuren: In de week werk je van 13u15 tot 22u en in het weekend van 10u15 tot 22u. Je bezit bij voorkeur een diploma in de toeristische richting of kan terugblikken op relevante werkervaring als (hotel)receptionist. Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans, een goede beheersing van het Engels. Je houdt van mensen en hebt altijd een lach op je gezicht; je bent gebeten door de horecamicrobe. Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving, inclusief avonden en weekenden. Basiskennis van administratieve taken is een must; kennis van reserveringssystemen is een plus. Een enthousiaste en positieve instelling. Geen eigen vervoer? De bus en tram stopt vlakbij.