Storingstechnieker
Soprema is een internationaal familiebedrijf. Sinds 1908 combineren we een uitgebreide expertise in waterdichting en isolatie met een onstilbare honger naar vernieuwing. Die innovatiedrang en technische kennis deden oprichter Charles Geisen een lichte en toch stevige waterdichtingslaag voor daken ontdekken, die bovendien gemakkelijk te plaatsen is.
Unique Limburg Large accounts is sedert 2017 trotse vaste partner voor de selectie en rekrutering van nieuwe medewerkers. We hopen je snel te mogen verwelkomen in het Soprema-team!
Jobomschrijving
Ben jij een administratieve professional met een sterke affiniteit voor klachtenbeheer, kwaliteitsprocessen en dossieropvolging? Werk je graag gestructureerd, communiceer je vlot met verschillende afdelingen en haal je voldoening uit het verbeteren van processen en klanttevredenheid? Dan is deze functie bij Soprema iets voor jou.
Soprema Grobbendonk is op zoek naar een Administratief Bediende - Technical Support. Je speelt een sleutelrol in de professionele afhandeling van klachten- en garantiedossiers. Dankzij jouw nauwkeurigheid, analytisch inzicht en proactieve aanpak zorg je voor een efficiënte opvolging en een kwalitatieve dienstverlening binnen de organisatie.
Je takenpakket bestaat uit 2 zaken:
Klachtenbeheer
Verzamelen, analyseren en registreren van klachten
Coördineren van acties met interne afdelingen
Beheren van dossiers in het kwaliteitssysteem
Opvolgen van kosten, oorzaken en terugvorderingen
Correct archiveren van alle documentatie
Garantiedossiers
Volledig beheer van garantiedossiers
Inplannen van inspecties en opvolgen van aanvragen
Coördineren van facturatie en communicatie
Opstellen en afleveren van garantiecertificaten
Zorgen voor correcte dossierarchivering
Wat zoeken we in een Administratief Bediende?
Je hebt een eerste relevante werkervaring opgedaan (klachtenbehandeling, dossieropvolging...)
Je hebt een zeer goede talenkennis van zowel het Nederlands als het Frans. Spreek je ook een woordje Engels? Dan is dit zeker een pluspunt!
Je bent administratief en communicatief sterk.
Je kan je assertief opstellen en makkelijk zelfstandig werken
Je hebt kennis van Excel en Quality Management Systemen