IT-suunnittelija

Haemme Digipalveluihin asiakaspalveluhenkistä ja teknisesti osaavaa IT-suunnittelijaa, jolla on jo kokemusta vastaavista ICT-asiakaspalvelu- ja tukitehtävistä sekä halua kehittää toimintaa. Tehtävä sijoittuu Kuopion kampukselle ja alkaa 1.4.2026 tai sopimuksen mukaan. Lue lisää alta, ja hae viimeistään 13.3.2026.

Tehtävä ja palkkaus

IT-suunnittelijana toimit osana ICT-Asiakastukipalvelut-tiimiä. Palvelemme monikanavaisesti asiakaspalvelupisteellämme, chat-kanavan kautta, puhelinpalvelussa ja lähtituen tehtävissä. Työtehtävät painottuvat IT-lähituen tehtäviin sekä asiakaspalvelupisteellä toimimiseen ja palveluiden kehittämiseen. IT-suunnittelijan toimipaikka on Kuopion kampus.

Teet läheistä yhteistyötä muiden Digipalveluiden tiimien kanssa teknisen tuen ja neuvonnan tehtävissä.

Keskeisiä tehtäviä ovat muun muassa:

• ICT-Asiakastukipalveluissa lähituessa toimiminen sekä monikanavaiset asiakaspalvelutehtävät palvelupisteessä, puhelinpalvelussa, chat-kanavassa
• Työasemien, mobiililaitteiden ja oheislaitteiden asennus, ylläpito ja vianmääritys sekä ongelmanratkaisu sekä näihin liittyvät tuki- ja neuvontatehtävät
• IT-ongelmien ratkaisu ja kyseisten laitteiden ylläpito-, tuki- ja asennuspalvelutehtävät
• ICT-Asiakastukipalvelutiimin toiminnan ja palveluiden kehitystoimintaan osallistuminen
• Pienimuotoiset tietoliikenneasennus- ja kytkentätyöt

Tästä voit halutessasi lukea Digipalveluiden työntekijän kokemuksista meillä työskentelystä: https://www.uef.fi/fi/artikkeli/suuren-talon-monipuoliset-edut

Tehtävä täytetään 1.4.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan toistaiseksi. Uuden työntekijän tullessa tehtävään käytetään 6 kk:n koeaikaa.

Tehtävän palkkaus määräytyy yliopistojen palkkausjärjestelmän (muu asiantuntija- ja tukihenkilöstö) mukaisesti. Palkka koostuu tehtäväkohtaisesta palkanosasta ja henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvasta palkanosasta. Tässä tehtävässä tehtäväkohtainen palkanosa on vaativuustasoluokittelussa tasolla 7 (2531,78 €/kk). Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa, joka on 6-50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Vaativuustasosta ja henkilökohtaisesta palkanosasta riippuen palkka työsuhteen alkaessa on noin 2790-3200€/kk.

Edellytämme sinulta

• Soveltuvaa IT-alan loppututkintoa - korkeakoulututkinto katsotaan eduksi
• Laaja ja monipuolinen työkokemus vastaavista tehtävistä
• Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, paineensietokykyä, oma-aloitteisuutta ja asiakaslähtöistä asennetta
• Halua kehittää itseäsi, työkaluja ja työympäristöäsi
• Sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa
• Organisointi- ja yhteistyökykyä

Katsomme eduksi

• Kokemuksen lähituen tehtävistä
• Aiemman osaamisen työasemien, lisälaitteiden ja päätelaitteiden elinkaaripalveluista ja tukipalveluista
• Työturvallisuuskortin
• Osaamisen tehdä pienimuotoisia tietoliikenneasennus- ja kytkentöjä
• Microsoft-ympäristön ja tuotteiden osaamisen (esim. Win11, Office 365 -pilviympäristö) sekä aikaisemman näihin liittyvän työkokemuksen
• Oppilaitosten ja/tai korkeakoulujen IT-toimintaympäristön tuntemuksen

Tarjoamme sinulle

• mielenkiintoisen työtehtävän osana kansainvälistä, luovaa, osallistuvaa ja osallistavaa yliopistoyhteisöä

• mahdollisuuden joustavaan monipaikkatyöhön

• erinomaiset mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen ja uuden oppimiseen

• https://www.uef.fi/fi/hyvinvoiva-yhteiso#paragraph-5740, joihin kuuluvat muun muassa kattava työterveyshuolto, laaja henkilöstökoulutustarjonta, edulliset kampusravintolalounaat ja Sykettä-liikuntapalvelut.

Hae näin

Jätä hakemus viimeistään 13.3.2026 sähköisellä hakulomakkeella. Liitä CV ja saatekirje hakemuksen liitteeksi.

Haastattelut aloitetaan hakuajan kuluessa.

Lisätietoja tehtävästä, hakemisesta ja hakuprosessista antaa Tommi Eskelinen, +358 29 4458066, (ei tavoitettavissa viikolla 10) tai Digijohtaja Marko Holmavuo, +358 29 4458340, (ei tavoitettavissa viikolla 10).

Huomioi, että hakemukseen tulee liittää mukaan:

• CV
• Saatekirje
• kopiot tutkintotodistuksista (halutessa)
• mahdolliset muut asiakirjat, joilla haluat osoittaa ansiosi tehtävään (halutessa)