IT-erityisasiantuntija, tekoälyratkaisut
Haemme Digipalveluihin asiakaspalveluhenkistä ja teknisesti osaavaa IT-suunnittelijaa, jolla on jo kokemusta vastaavista ICT-asiakaspalvelu- ja tukitehtävistä sekä halua kehittää toimintaa. Tehtävä sijoittuu Kuopion kampukselle ja alkaa 1.4.2026 tai sopimuksen mukaan. Lue lisää alta, ja hae viimeistään 13.3.2026. Tehtävä ja palkkaus IT-suunnittelijana toimit osana ICT-Asiakastukipalvelut-tiimiä. Palvelemme monikanavaisesti asiakaspalvelupisteellämme, chat-kanavan kautta, puhelinpalvelussa ja lähtituen tehtävissä. Työtehtävät painottuvat IT-lähituen tehtäviin sekä asiakaspalvelupisteellä toimimiseen ja palveluiden kehittämiseen. IT-suunnittelijan toimipaikka on Kuopion kampus. Teet läheistä yhteistyötä muiden Digipalveluiden tiimien kanssa teknisen tuen ja neuvonnan tehtävissä. Keskeisiä tehtäviä ovat muun muassa: - ICT-Asiakastukipalveluissa lähituessa toimiminen sekä monikanavaiset asiakaspalvelutehtävät palvelupisteessä, puhelinpalvelussa, chat-kanavassa - Työasemien, mobiililaitteiden ja oheislaitteiden asennus, ylläpito ja vianmääritys sekä ongelmanratkaisu sekä näihin liittyvät tuki- ja neuvontatehtävät - IT-ongelmien ratkaisu ja kyseisten laitteiden ylläpito-, tuki- ja asennuspalvelutehtävät - ICT-Asiakastukipalvelutiimin toiminnan ja palveluiden kehitystoimintaan osallistuminen - Pienimuotoiset tietoliikenneasennus- ja kytkentätyöt Tästä voit halutessasi lukea Digipalveluiden työntekijän kokemuksista meillä työskentelystä: https://www.uef.fi/fi/artikkeli/suuren-talon-monipuoliset-edut Tehtävä täytetään 1.4.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan toistaiseksi. Uuden työntekijän tullessa tehtävään käytetään 6 kk:n koeaikaa. Tehtävän palkkaus määräytyy yliopistojen palkkausjärjestelmän (muu asiantuntija- ja tukihenkilöstö) mukaisesti. Palkka koostuu tehtäväkohtaisesta palkanosasta ja henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvasta palkanosasta. Tässä tehtävässä tehtäväkohtainen palkanosa on vaativuustasoluokittelussa tasolla 7 (2531,78 €/kk). Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa, joka on 6-50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Vaativuustasosta ja henkilökohtaisesta palkanosasta riippuen palkka työsuhteen alkaessa on noin 2790-3200€/kk. Edellytämme sinulta - Soveltuvaa IT-alan loppututkintoa - korkeakoulututkinto katsotaan eduksi - Laaja ja monipuolinen työkokemus vastaavista tehtävistä - Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja, paineensietokykyä, oma-aloitteisuutta ja asiakaslähtöistä asennetta - Halua kehittää itseäsi, työkaluja ja työympäristöäsi - Sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa - Organisointi- ja yhteistyökykyä Katsomme eduksi - Kokemuksen lähituen tehtävistä - Aiemman osaamisen työasemien, lisälaitteiden ja päätelaitteiden elinkaaripalveluista ja tukipalveluista - Työturvallisuuskortin - Osaamisen tehdä pienimuotoisia tietoliikenneasennus- ja kytkentöjä - Microsoft-ympäristön ja tuotteiden osaamisen (esim. Win11, Office 365 -pilviympäristö) sekä aikaisemman näihin liittyvän työkokemuksen - Oppilaitosten ja/tai korkeakoulujen IT-toimintaympäristön tuntemuksen Tarjoamme sinulle - mielenkiintoisen työtehtävän osana kansainvälistä, luovaa, osallistuvaa ja osallistavaa yliopistoyhteisöä - mahdollisuuden joustavaan monipaikkatyöhön - erinomaiset mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen ja uuden oppimiseen - https://www.uef.fi/fi/hyvinvoiva-yhteiso#paragraph-5740, joihin kuuluvat muun muassa kattava työterveyshuolto, laaja henkilöstökoulutustarjonta, edulliset kampusravintolalounaat ja Sykettä-liikuntapalvelut. Hae näin Jätä hakemus viimeistään 13.3.2026 sähköisellä hakulomakkeella. Liitä CV ja saatekirje hakemuksen liitteeksi. Haastattelut aloitetaan hakuajan kuluessa. Lisätietoja tehtävästä, hakemisesta ja hakuprosessista antaa Tommi Eskelinen, +358 29 4458066, (ei tavoitettavissa viikolla 10) tai Digijohtaja Marko Holmavuo, +358 29 4458340, (ei tavoitettavissa viikolla 10). Huomioi, että hakemukseen tulee liittää mukaan: - CV - Saatekirje - kopiot tutkintotodistuksista (halutessa) - mahdolliset muut asiakirjat, joilla haluat osoittaa ansiosi tehtävään (halutessa)