AGENT/AGENTICA U KONTAKT CENTRU

Opis posla:
zaprimanje i obrada dolaznih tel. poziva kupaca;
Pružanje točnih i jasnih informacija;
Evidentiranje svakog kontakta u internom sustavu;
Rješavanje upita, zahtjeva i prigovora kupaca uz poštivanje internih procedura.
Uvjeti:
SSS
Osnovno poznavanje rada na računalu (MS Office, rad u aplikacijama)
Sposobnost brzog usvajanja novih sustava i procedura
Razvijene komunikacijske vještine
Sposobnost rada u timskom okruženju
Osnovno znanje engleskog jezika
Poželjne karakteristike:
Iskustvo rada u call centru ili na srodnim poslovima
Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
Aktivno slušanje i jasno izražavanje
Usmjerenost na rješenje i zadovoljstvo korisnika
Odgovornost i pouzdanost