Palveluohjaaja, Ikääntyneiden palvelut, Asiakasohjaus ja ostopalvelut, Turku
Haemme Etapin palvelukokonaisuuteen vakituiseen virkasuhteeseen palveluvastaavaa. Tehtävä edellyttää mielenterveys- ja päihdeasiakkaan kohtaamisen taitoa, lainsäädännön tuntemista, osaamisen ja henkilöstön johtamista, vuorovaikutusosaamista, mielenterveys- ja päihdetyön menetelmäosaamista, tietojärjestelmäosaamista, viestintäosaamista, asiantuntijuusosaamista, palvelujärjestelmän tuntemusta sekä itsensä johtamista. Edellä mainitut taidot ja kyky yhteistyöhön eri viranomais- ja järjestötoimijoiden kanssa mahdollistavat asiakkaiden ohjaamisen palvelukokonaisuudessa eteenpäin ja uusien parempien palveluiden kehittämisen. Kaikki edellä mainittu vaatii ymmärrystä mielenterveys- ja päihdeongelmien luonteesta ja vaikutuksista asiakkaiden elämänhallintaan. Palveluvastaava toimii Etapin palvelukokonaisuuden lähiesihenkilönä. Työ vaatii itsenäistä ja välillä nopeaakin päätöksentekokykyä työntekijöitä ja asiakkaita koskevissa asioissa. Palveluvastaava vastaa asiakastyön johtamisesta, kehittämisestä, sujuvuudesta ja laadusta sekä siitä, että palvelussa toteutuvat lainsäädännön asettamat oikeudet ja velvollisuudet. Päiväkeskuspalvelu ja tilapäismajoitus ovat molemmat sosiaalihuoltolain (1301/2014) 12 ja 24 b §:n mukaista hyvinvointialueen järjestämisvastuulle osoitettua toimintaa. Palveluvastaavan on tunnettava alaa koskeva lainsäädäntö erityisesti sosiaalihuoltolain ja sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) osalta ja palveluvastaavan tulee huolehtia näiden toteutumisesta yksikön arjessa. Etapin tuleva lyhytaikaikainen ympärivuorokautinen asumisen palvelu on täysin uutta toimintaa jota pääset kehittämään. Tarvittaessa palveluvastaava osallistuu asiakastyöhön myös itse ja on mukana ratkomassa haastavia asiakastapauksia, joissa rooli on usein olla työntekijöiden tukena esimerkiksi rajaamistilanteissa. Palvelu ja väkivaltariskiä merkittävästi, jolloin palveluvastaavalla tulee myös olla turvallisuusjohtamisen osaamista ja työturvallisuuslain soveltamisen kokemusta. Palveluvastaavalla tulee olla kyky tukea työryhmää haastavissa tilanteissa ja etsiä konkreettisia ratkaisuja kuormituksen helpottamiseksi. Palveluvastaava ylläpitää ja luo tarvittavia verkostoja niin hyvinvointialueen sisällä kuin sen ulkopuolellakin. Tehtävä vaatii hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia monialaisissa verkostoissa. Alueellinen palveluverkoston tuntemus sekä sosiaalihuollon palvelujen järjestämisen toimintaperiaatteiden tietämys ja hallinta on välttämätöntä tehtävässä menestymisen kannalta. Etapin palvelukokonaisuuden palveluvastaavan tehtävä edellyttää osaamista henkilöstön johtamisesta, työ- ja virkasuhteiden ehdoista, aikataulupaineiden alla työskentelystä, lainsäädännöstä ja sen soveltamisesta sosiaalihuollon palveluissa ja järjestämisessä, riskienhallinnasta työ- ja asiakasturvallisuusnäkökulmasta ja laadunhallinnasta sekä erinomaisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja niin työyhteisön, yhteistyötahojen kuin haastavan asiakasryhmänkin kanssa. Tehtävään valitulla tulee olla kokemusta päihtyneiden asiakkaiden kanssa työskentelystä. Työ edellyttää läsnäoloa yksikössä ja työ tapahtuu välittömässä asiakasrajapinnassa. Tehtävän kelpoisuusvaatimuksena on sosionomi AMK, sairaanhoitaja AMK tai aiempi vastaava tutkinto. Kielitaitovaatimuksena edellytetään hyvää suullista ja kirjallista suomen kielen taitoa ja tyydyttävää suullista ja kirjallista ruotsin kielen taitoa. Lisäksi edellytämme kokemusta esihenkilötyöstä ja päihtyneiden asiakkaiden kanssa työskentelystä.