KundenberaterIn/VerkäuferIn
Agromed Austria GmbH (ein Unternehmen der Raiffeisen Ware Austria AG): Für eine nachhaltige Tiernahrung setzen wir seit mehr als 25 Jahren auf den Rohstoff Holz. Mit unserem starken Engagement für Qualität und Innovation sind wir auf der Suche nach einem motivierten und erfahrenen 1 Customer Service Specialist Zur Verstärkung unseres bestehenden Customer-Service-Teams suchen wir eine engagierte, belastbare Persönlichkeit mit hoher Kommunikationsstärke und ausgeprägter Kund_innenorientierung. In dieser Position steuern Sie die vollständige Auftragsabwicklung entlang internationaler Lieferketten und bewegen sich täglich im Spannungsfeld zwischen Kunden, Lieferanten, Speditionen und Vertrieb. Ihr spannendes Aufgabengebiet ¿ international und kundenfokussiert: * Verantwortung für die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen ¿ von der Bestellung beim Lieferanten bis zur Auslieferung an den Kunden * Koordination internationaler Direktlieferungen in Europa und Übersee * Laufende, professionelle Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Speditionen und internen Schnittstellen (insbesondere Vertrieb) * Proaktive Information bei Abweichungen, Terminverschiebungen oder Problemen sowie eigenständige Erarbeitung praktikabler Lösungen * Organisation und Steuerung der Transporte inklusive Auswahl geeigneter Speditionen * Verhandlung von Transportkonditionen und laufende Optimierung der Frachtraten * Sicherstellung der Einhaltung aller qualitäts-, zertifizierungs- und futtermittelrechtlichen Anforderungen entlang des gesamten Prozesses * Erstellung und Prüfung von Exportdokumenten * Reklamationsabwicklung in enger Abstimmung mit Kunden, Lieferanten, Logistikpartnern und internen Stakeholdern * Pflege und Weiterentwicklung der Prozesse im ERP-System * Aktive Mitarbeit an Prozessverbesserungen und Digitalisierungsvorhaben * Übernahme diverser Aufgaben in der Kundenbetreuung sowie Unterstützung des Vertriebsinnendienstes Was Sie mitbringen: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. Groß- und Außenhandel, Spedition, Industrie oder FH-Abschluss Logistik bzw. vergleichbar) * Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service, in der Logistik oder im internationalen Handel von Vorteil * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen ¿ insbesondere Spanisch ¿ sind willkommen * Erfahrung im Exportgeschäft sowie Kenntnisse im Zoll- und Außenhandel sind von Vorteil * Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten: Sie kommunizieren klar, verbindlich und auf Augenhöhe ¿ kundenfreundlich, aber mit dem nötigen Maß an Durchsetzungsfähigkeit * Hohe Stressresistenz und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld mit täglichen Herausforderungen * Lösungsorientierte, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise * Sehr gutes Organisationsvermögen und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten * IT-Affinität sowie Interesse an Prozessoptimierung und Digitalisierung Das bieten wir Ihnen: * Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international ausgerichteten Handelsunternehmen * Ein erfahrenes, kollegiales Team mit offener und direkter Kommunikation * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege * Raum für Eigeninitiative, Mitgestaltung und fachliche Weiterentwicklung * Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmensumfeld * Attraktive Rahmenbedingungen entsprechend Qualifikation und Erfahrung Wir stellen eine angemessene und marktkonforme Bezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung in Aussicht, mindestens jedoch einen Monatsbruttogehalt von: €2.535,- (KV 1.BJ). Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und Gehaltsvorstellungen an: Frau Petra Ahrens-Kaiser: Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Service Specialis