IT-Supporter (m/w/d) (IT-Manager/in)
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. VIP IT-Supporter (m/w/d) Ihre Aufgaben: Dein Aufgabengebiet - Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen - Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten - Dokumentation der Aktivitäten in Ticketsystemen - Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel - Kommunikation mit den Anwender:innen der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren Deine Vorteile bei uns - Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen - Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten - Dokumentation der Aktivitäten in Ticketsystemen - Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel - Kommunikation mit den Anwender:innen der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren Ihre Qualifikationen: Das bringst du mit - Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare berufliche Kenntnisse - Technisches Verständnis für IT-Supportprozesse und Tools wie Jira, Confluence - Idealerweise erste Erfahrungen im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Kundenberatung - Praxiserfahrung in agilen Methoden (Kanban, Scrum) - Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA53-41053-HH_IT bei Frau Elif Albayrak. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!