Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
Gemeinsam mehr erreichen! Für unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d) Ihre Aufgaben: Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern. - Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement - Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken) - Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten - Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote - Pflege der Kundendatenbank Ihr Profil: - Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung - Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position - Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil - Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht) - Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse - Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung Unsere Leistungen für Sie: - unbefristeter Arbeitsvertrag - übertarifliche Bezahlung - bis zu 30 Tagen Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP - Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München - Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater - kompetente Beratung Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an Gerne beantworten wir Ihnen auch Ihre Fragen telefonisch unter 089 / 30 90 40 50 Weitere Informationen über uns finden Sie auf www.personalhansa.de