Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Gemeinsam mehr erreichen!

Für unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern.

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement
• Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)
• Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten
• Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote
• Pflege der Kundendatenbank

Ihr Profil:

• Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
• Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

Unsere Leistungen für Sie:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• übertarifliche Bezahlung
• bis zu 30 Tagen Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP
• Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
• Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
• kompetente Beratung

Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an

Gerne beantworten wir Ihnen auch Ihre Fragen telefonisch unter
089 / 30 90 40 50

Weitere Informationen über uns finden Sie auf
www.personalhansa.de