OFFICE MANAGER
Voor een internationaal actief technisch bedrijf zoeken wij een Regioverantwoordelijke Service. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van alle serviceactiviteiten binnen een afgebakende regio. Je stuurt internationale servicetechniekers aan en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen. Je werkt hoofdzakelijk vanuit het kantoor in Temse en rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager. Taken Organiseren en plannen van periodieke, preventieve en curatieve service-interventies binnen jouw regio. Eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en klachten (remote ondersteuning). Analyseren van technische meldingen en zorgen voor een efficiënte voorbereiding van interventies (informatie, onderdelen, materialen). Escaleren van complexe technische problemen naar het service management. Ondersteunen van externe sales- en servicepartners in tweede lijn. Ondersteunen bij de opstart en indienststelling van nieuwe installaties samen met project- en serviceteams. Organiseren van technische trainingen voor klanten. Proactief monitoren van installaties via een digitaal platform en plannen van preventief onderhoud. Behandelen van klachten van alle betrokken partijen. Meedraaien in een wachtdienst buiten de kantooruren (1 à 2 weken per maand). Verzamelen van feedback uit het werkveld en terugkoppeling naar R&D. Diploma hoger technisch onderwijs (bachelor) of gelijkwaardig door ervaring. Sterke technische kennis van elektriciteit, mechanica en/of hydraulica. Klantgericht, servicegericht en communicatief sterk. Sterk organisatorisch en planmatig, met een goed prioriteitengevoel. Flexibel, stressbestendig en in staat om meerdere dossiers tegelijk te beheren. Proactieve en ondernemende ingesteldheid. Teamspeler die actief bijdraagt aan een positieve werksfeer. Goede kennis van Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus. Bereid om te werken met een ERP-systeem voor serviceopvolging. Affiniteit met de landbouwsector is een pluspunt. Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, etnische identiteit, beperking, seksuele geaardheid, genderidentiteit, …