Scheduling Agent (f/m/d)

VitalAire Mit einer breiten Produktpalette für die Sauerstoff- und Schlaftherapie unterstützt VitalAire Patient_innen und Pflegende bei der Versorgung zu Hause. Wir suchen für unseren Standort in Schwechat 1 Scheduling Agent (f/m/d) Hauptaufgaben * Erfahrung mit Tourenplanung * Patient_innen- und Kund_innenzufriedenheit * Sichere Lieferung für die Patient_innen (Verkehrssicherheit & Patientensicherheit) Hauptverantwortlichkeiten * Routen planen und optimieren * Komplexe Planungsaufgaben lösen * Lücken im Tagesplan schließen * Routen für den nächsten Tag prüfen und an das Außendienstteam übergeben * Verfügbarkeit von Außendienstmitarbeiter_innen/Fahrer_innen an festen Standorten (Behandlungszimmer, Klinik etc.) verwalten * Automatischen Nachschubplan (ARS) entwerfen und optimieren * Rufbereitschaftsplan für Außendienstmitarbeiter_innen erstellen und D0-Interventionen managen * Sauerstoffbedarf von Patient_innen anhand von Verordnung/Dosierung (Lieferhäufigkeit) schätzen * Besuchsplanung für einen 60-Tage-Zeitraum, beginnend am Folgetag bis zu +60 Tage * Patient_innen mit Buchungsproblemen vom Kund_innenservice übernehmen * Besuche im Behandlungszimmer verschieben/vorschlagen * Besuche bei Patient_innen verschieben/vorschlagen Hauptfunktionen & Tools * Field Service Anwendung * Management von Arbeitsaufträgen / Serviceterminen / Besuchsplanung * Aufgaben- / Falllösung * Berichte & Dashboards Erwartete Kompetenzen * Mindestens die letzten 3 Jahre in der Disposition tätig * Deutsch in Wort und Schrift * Englisch B1 Jobspezifische Fachkenntnisse und Know-how Arbeitsfähigkeiten * Beherrschung von IT-Tools (Kite, ERP, sonstige Anwendungen) * Beherrschung der angebotenen Dienstleistungen und deren Umsetzungsmethoden * Techniken der telefonischen Kund_innenbeziehung * Schriftliche Ausdrucksweise und sichere Rechtschreibung * Gute Kommunikation * Organisiert * Fähigkeit zur Optimierung * Gute Analyse- und Auffassungsgabe * Sorgfalt Bei Interesse richten Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zwecks Vorauswahl zu Handen Frau Gagony-Steiner: Bitte geben Sie die Auftragsnummer (ADG-Nr.) 17114180 im Betreff Ihrer Bewerbung an. Das Mindestentgelt für die Stelle als Scheduling Agent (f/m/d) beträgt 54.600,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.