SPA RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA

Tražimo komunikativnu, organiziranu i prodajno orijentiranu osobu koja će biti prvi kontakt s našim gostima. Vaš zadatak je osigurati besprijekoran prvi dojam, stručno savjetovati goste o uslugama te koordinirati rad terapeuta kako bi cijeli centar funkcionirao uspješno i profesionalno

Ključne odgovornosti:

Upravljanje rezervacijama: Primanje rezervacija (telefon, email, aplikacije) i optimizacija rasporeda tretmana redom spa zone i osiguravanje vrhunske usluge pri odlasku
Savjetovanje i prodaja: Dubinsko poznavanje ponude tretmana i kozmetičkih proizvoda te aktivna preporuka (upselling) klijentima
Administracija i naplata: Rad na blagajni, izdavanje računa, vođenje evidencije o zalihama i izrada dnevnih izvještaja
Koordinacija tima: Komunikacija s terapeutima i tehničkom službom radi održavanja standarda čistoće i kvalitete u svakom trenutku

Kvalifikacije i vještine:

Jezici: Izvrsno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu. Poznavanje drugog stranog jezika (njemački, talijanski ili francuski) je ključna prednost.
Informatička pismenost: Napredno korištenje MS Office paketa i iskustvo u radu sa spa/hotel softverima
Komunikacija: Izrazita ljubaznost, strpljenje i sposobnost rješavanja reklamacija na licu mjesta.
Doček i ispraćaj gostiju: Profesionalni prihvat, upoznavanje gostiju s kućnim Izgled: Profesionalna i uredna prezentacija u skladu sa standardima wellness industrije.

Što nudimo:

Kompletna edukacija wellness spa tehnologije u teoriji i praksi
Cijelogodišnji rad
Rad s vrhunskim kozmetičkim brendovima
Redovite edukacije i usavršavanje novih tehnika
Ugodno i poticajno radno okruženje u timu stručnjaka
Mogućnost napredovanja prema poziciji Spa Manager.