IT Application Engineer (25/11/FSW)
IT mit Sinn: Wir stehen für IT-Dienstleistungen mit Herz und Verstand. Qualitätsbewusstsein und Service stehen für uns an oberster Stelle. Uns motiviert, die Arbeit unserer Kolleg:innen im Kund:innenkontakt anwendungsorientiert und professionell zu unterstützen. Dabei handeln wir engagiert, lösungsorientiert und kompetent. 1 Product Support Engineer (25/12/FSW) (40 Wochenstunden - unbefristet) Ihr Talent heißt Support - Unser Talent heißt Vielfalt.Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft * Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig. * Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles. * Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen. * Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch. * Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch. * Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI?s mit. Setzen Sie Ihre Fähigkeiten wirksam ein * Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung * Erfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil * Kenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management * Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von Vorteil * Führerschein (Klasse B) von Vorteil Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen * Transparente Gehaltsstruktur und soziale Sicherheit durch unseren Kollektivvertrag Ein breites Aufgabenspektrum in einem sozialen, vielfältigen und sinnstiftenden Umfeld * Vielfältige Programme zur Förderung Ihrer körperlichen und mentalen Fitness und gemeinsame Erfolgefeiern bei Team Events und Firmenveranstaltungen * 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag sowie Geschenkgutschein im Wert von 14 € pro Beschäftigungsmonat als zusätzliche Wertschätzung Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema III: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.952,57 bis € 3.264,04 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inkl. bezahlter Mittagspause, 14 mal jährlich) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien. Bei uns sind Sie willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Vielfalt. Möchten Sie mehr über uns als Arbeitsgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns unter fsw.at/karriereGestalten Sie mit uns soziale Sicherheit in Wien. Bewerben Sie sich jetzt.80fd93ec-3a66-4bb3-ac88-87b7be4d8192https://www.fsw.at/jobs/Product-Support-Engineer-2512FSW-de-j8686.html?sid=6a4f7eb34a13d6d80e48867844a67ef9 Das Mindestentgelt für die Stelle als Product Support Engineer (25/12/FSW) beträgt 2.952,57 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.