Customer Service Officer

Voor onze textielbedrijf gelegen te Moeskroen zijn wij opzoek naar een Customer Service Officer:  Je bent samen met drie collega’s verantwoordelijk voor alles van bestelling tot levering, van A tot Z dus. Je informeert onze klanten en prospecten over prijzen, levertermijnen en producten. Je ondersteunt de externe verkopers en dealers met raad en daad. Je volgt prijsaanvragen en stalen op. Je stelt alles in het werk om de klant juist en snel te informeren. In samenspraak met de collega’s behandel je eventuele klachten, samen zoeken jullie naar een juiste oplossing. Samen met het team zoek je naar oplossingen en verbeteringen op lange termijn. Je hebt een nauw contact met klanten, collega’s, transporteurs.  Je hebt vooral telefonisch contact met de klanten, maar de administratieve verwerking hoort uiteraard bij de job. Je helpt mee waar kan: beurzen mee voorbereiden, meegaan naar beurzen is zeker mogelijk! Je rapporteert aan de Office Manager. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je bent vlot meertalig: naast Nederlands spreek je heel goed Engels en Frans. Kennis van andere talen (Duits, Spaans, Italiaans…) is uiteraard een pluspunt. Je hebt vooral een sprankelende mentaliteit, waarbij mensen ‘servicen’ gewoon een deel van jou is. Je bent klantgericht ingesteld: niets is jou te veel om uit te zoeken wat er gebeurde en hoe je de zaak kan ‘fixen’. Die extra meters afleggen in het magazijn of bij een collega, zijn voor jou alleen maar een pluspunt: zo kom je wel aan die 10.000 stappen per dag! Je bent IT-minded en administratief sterk. Als betrokken en ambitieuze medewerker, denk je steeds vanuit een commercieel oogpunt en in het belang van het bedrijf. Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en bent een doorzetter. Je begrijpt het belang van teamwork en communicatie.