Kundenberater (m/w/d) (Callcenteragent/in)
Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit. Kundenberater (m/w/d) Logistik-Center Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenaufträgen per Telefon, E-Mail und schriftlicher Korrespondenz - Abwicklung und Verwaltung von Bestellungen für Hard- und Software - Beratung und Unterstützung von Kunden zu Serviceanwendungen und Produkten - Übertragung, Pflege und Löschung von Mandantendaten im Rechenzentrum - Erteilung von Versandinformationen und Rechnungsauskunft - Durchführung von Seminarbuchungen für Kunden - Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs Qualifikationen: - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung - Erste Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung - Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) - Sorgfältige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise - Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift - Flexibilität bei Arbeitszeiten und Bereitschaft zu variablen Einsatzzeiten im Kundenservice Benefits: - Möglichkeit des hybriden Arbeitens - Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld - Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote - Flexible Arbeitszeiten - Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen - Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit" - Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen) - Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr