Mitarbeiter Service-Innendienst (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Unser Kunde ist ein führender Hersteller im Bereich Energietechnik. Diese Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter Service-Innendienst (m/w/d)

Aufgaben:

• Planung, Koordination und Terminierung von Kundendiensteinsätzen für Servicetechniker
• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Serviceaufträgen und Reklamationen
• Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Serviceangeboten sowie Wartungsverträgen
• Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
• Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge im System

Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Im Idealfall Berufserfahrung in der SHK-Branche
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. proALPHA, SAP, Navision)
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent

Freuen Sie sich auf:

• Umfangreiche Einarbeitung
• Kleines Team mit flachen Hierarchien
• Weiterbildungsmöglichkeiten