IT-Service Engineer (all genders) (First-Level-Supporter/in)

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams ‘Workplace Support Wien‘ suchen wir ab sofort einen erfahrenen Service Engineer (all genders) in Wien 12. Bezirk Meidling.

Aufgaben

• Betreuung und Betrieb der vorhandenen Infrastruktur (PCs, Notebooks, Monitoren, Drucker usw.)
• Durchführung von IT- Dienstleistungen vor Ort z.B. Installation und Konfiguration (Hard- und Software), Störungsbehebung und Beratung
• Vorbereitung und Unterstützung bei Rollouts und Umzugsmaßnahmen
• Durchführung von Reparaturaufgaben an IT-Equipment
• Beratung, Einweisung und Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf die Bedienung der Systeme
• Erfüllung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Schalten und Problembehebung von TK-Leitungen und Netzwerkleitungen
• Annahme, Qualifizierung und Erfüllung von Störtickets
• Dokumentationsaufgaben

Skills

• Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration (oder vergleichbar); beziehungsweise als Quereinsteiger mehrere Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
• Sichere Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 und Microsoft Office 365
• Gute Erfahrungen im Umgang mit der eingesetzten Standard-Hardware PC/Notebook-Arbeitsplätzen (Apple/Lenovo)
• Kenntnisse im Bereich Telekommunikationsendgeräte (iPhones, iPads, Smartphones, VoIP)
• Wünschenswert sind Kenntnisse in Netzwerk-Technologien, Active Directory, Remote / VPN Access, Printserver und ITIL
• Strukturiertes, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Kenntnisse im Englischen (in Wort und Schrift)

Was wir bieten

• Arbeitszeit flexibel gestaltbar
• Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
• Attraktive Vergütung
• iPhone als Firmenhandy auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM/eSIM
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
• MacBook als Firmenlaptop wählbar
• Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Zahlreiche Firmenevents
• Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Jährliche Mitarbeiterbefragung
• Hochprofessionelle und motivierte Teams

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt wird nach Eingruppierung in den Kollektivvertrag definiert – bei passenden Qualifikationen liegt das Grundgehalt bei 2400,00 € – eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.