Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service (Industriekaufmann/-frau)

BS Wutow Professional GmbH ist Ihr Experte für die Rekrutierung und Vermittlung
von Fach- und Führungskräften im Rhein-Main Gebiet. Als inhabergeführtes
Unternehmen der mit 25 Standorten bundesweit operierenden BS Gruppe setzen wir
auf konsequente Qualitäts- und Serviceorientierung bei der Realisierung unserer
individuellen Personaldienstleistungen.

Für unseren Mandaten, einem führenden Hersteller von Elektronikkomponenten,
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hanau Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden bei Fragen und
  Anliegen zur Seite und sorgen für eine schnelle Lösung.
• Erstellung von Bots in SAP: Sie unterstützen uns bei der Automatisierung
  von Prozessen und tragen zur Effizienzsteigerung bei.
• Überwachung der Liefertermine: Sie haben stets einen Blick auf die
  termingerechte Auslieferung unserer Produkte und koordinieren den gesamten
  Ablauf.
• Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken: Sie erstellen
  aussagekräftige Analysen zur Geschäftsentwicklung und tragen so zu
  strategischen Entscheidungen bei.
• Pflege der Kundenstammdaten: Sie sorgen dafür, dass alle relevanten
  Kundendaten in unserem System aktuell und korrekt sind.
• Reklamationsbearbeitung: Sie kümmern sich um die Bearbeitung von
  Reklamationen und finden Lösungen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Kundenbedarfsmanagement: Sie nehmen alle eingehenden Kundenanfragen auf und
  bearbeiten diese termingerecht.
• Auftragsbearbeitung in SAP: Sie übernehmen die Bearbeitung und Eingabe von
  Aufträgen in SAP, wobei Sie auf Genauigkeit und Effizienz achten.
• Verfolgung von Materiallieferungen: Sie sorgen für die lückenlose
  Nachverfolgung von Lieferungen und kümmern sich um die Ausstellung von
  Gutschriften bei Bedarf.
• Klärung von Sonderpreiskonditionen: Sie sind zuständig für die Klärung von
  Sonderpreiskonditionen und Ausnahmeregelungen.
• Abwicklung von Bevorratungsaufträgen: Sie koordinieren und verwalten
  Bevorratungsaufträge und stimmen sich bezüglich der Liefertermine ab.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Groß- und
  Außenhandelskaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
• Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem
  internationalen Handelsumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung im Umgang mit SAP
  oder vergleichbaren Warenwirtschaftssystemen
• Verhandlungssicheres Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, für
  professionelle Kommunikation mit internationalen Kunden
• Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie schnelle
  Auffassungsgabe bei komplexen Aufgaben
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, interkulturelle Kompetenz und eine
  proaktive, dienstleistungsorientierte Einstellung
• Hohe Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und die Fähigkeit, im Team
  erfolgreich zusammenzuarbeiten

Ihre Vorteile:

• Freiwilliger Unternehmensbonus bei Zielerreichung oder individuell
  zugeschnittene Bonuspläne je nach Bereich
• Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung
• Betriebliche Altersvorsorge – über die gesetzlich vorgeschriebenen
  Standards hinaus
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, Gleitzeit zu nutzen
• 40 Stunden pro Woche bei attraktiven Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Gleittage zur besseren Vereinbarkeit von
  Beruf und Freizeit
• 5 Tage bezahlte Freistellung im Falle einer Krankheit Ihres Kindes
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen
  und beruflichen Entwicklung
• Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladestation für Elektrofahrzeuge
• Feiern von Jubiläen, Geburtstagen und besonderen Anlässen im Unternehmen
  zur Wertschätzung unserer Mitarbeiter