Rezeptionist/in
Über uns - Das Pichlmayrgut Eingebettet in die malerische Landschaft von Pichl bei Schladming, bieten wir unseren Gästen unvergessliche Glücksmomente: Aktiver Wellnessurlaub auf höchstem Niveau, kombiniert mit regionaler Kulin... 1 REZEPTIONSLEITUNG (m/w/d) (Vollzeit, Ganzjahresstelle) Werde Gastgeber:in mit Verantwortung - im Herzen unseres Gutshofes. Deine Rolle Als Rezeptionsleitung trägst du die Gesamtverantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption - von der ersten Anfrage bis zur Abreise unserer Gäste. Du führst dein Team mit Überblick, Herz und Organisationstalent und sorgst dafür, dass Gastfreundschaft im Alltag spürbar wird. Deine Aufgaben Organisation & Führung º Gesamtverantwortung für den Bereich Rezeption º Erstellung der Dienstpläne sowie Einteilung und Führung der Mitarbeiter:innen º Einschulung neuer Teammitglieder sowie laufende Schulung bei System- oder Prozessänderungen º Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität º Aktive Schnittstelle zwischen allen Abteilungen im Haus Gästebetreuung & Qualität º Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung von Anfrage bis Abreise º Persönliche Gästegespräche und professionelles Beschwerdemanagement vor Ort º Analyse und Bearbeitung von Gästebewertungen sowie Weitergabe relevanter Punkte an die Abteilungen º Organisation und Koordination des Aktivprogramms für unsere Gäste (z. B. Yoga, Wanderungen, Führungen) Reservierung, Systeme & Abrechnung º Buchungskontrolle und laufende Übersicht über die aktuelle Buchungslage º Pflege und Wartung der Hotelsoftware Fidelio sowie angeschlossener Systeme º Verwaltung und Aktualisierung von Hotelspider, Websline sowie OTA-Plattformen (Booking, Expedia, KMW) º Kontrolle von Verfügbarkeiten, Packages, Aktionen und Restriktionen º Abrechnungskontrolle (z. B. Sommercard, Vertriebspartner) Zusammenarbeit & Vertrieb º Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Pauschalen, Preislisten und Auslastungssteuerung º Durchsicht und Kontrolle von Aussendungen (Print & Online) º Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern inklusive Vertragsfeedback º Prüfung und Kontrolle des Internet- und Printauftritts º Umsetzung von Maßnahmen bei Buchungsschwankungen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung Das bringst du mit º Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise in leitender Funktion º Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz º Sehr gute Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (idealerweise Fidelio) º Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und Serviceorientierung º Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse º Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise º Freundliches, sicheres Auftreten - auch in herausfordernden Situationen º Freude daran, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln Das erwartet dich bei uns º Ganzjahresstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag º 5-Tage-Woche / 45 Stunden º Kostenlose Verpflegung (auch an freien Tagen) º Freie Unterkunft im Einzel- oder Doppelzimmer º Waschmaschine & Trockner zur kostenlosen Nutzung º Freie Nutzung von Wellnessbereich & Fitnessraum º Ermäßigte Kosmetik- & Spa-Behandlungen º Vergünstigte Aufenthalte für Familie & Freunde º Liftkarte für die Reiteralm - gratis º Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten º Haustiere erlaubt º Entlohnung lt. Kollektivvertrag für das österreichische Gastgewerbe (die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation) º Kostenlose Urlaubsaufenthalte in den Partnerhotels (ab 6 Monaten Betriebszugehörigkeit) Dein Weg zu uns Du möchtest Verantwortung übernehmen, Gastgeber:in aus Überzeugung sein und ein engagiertes Team führen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Email: Telefon: +43 664 88 90 26 78 Hotel Pichlmayrgut GmbH. & https://co.kg/ Pichl 54 8973 Pichl/Schladming https://www.pichlmayrgut.at/ Das Mindestentgelt für die Stelle als REZEPTIONSLEITUNG (m/w/d) beträgt 2.499,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.