- записват, обработват, сортират, класифицират и попълват информация; - сортират, приемат и изпращат писма и съобщения; - използват копирни и факс машини; - подготвят отчети и кореспонденция с рутинен характер; - завеждат техническото оборудване на конкретни лица от персонала; - отговарят на телефонни или електронни запитвания и ги препращат до компетентните лица; - възпроизвеждат информация на компютър и извършват корекция на текст.