Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice (Callcenteragent/in)

Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice (Callcenteragent/in)

Arbeitsbedingungen

• Standort: Essen, Ruhr.
• Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche.
• Mögliche Übernahme durch unseren Kunden.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails internationaler Kunden.
• Betreuung und Beratung von Besuchern und Ausstellern internationaler Messen via Telefon, E-Mail und Webchat.
• Auskunft über technische Gewerke und komplette Standbaulösungen geben.
• Bearbeitung der Messetickets, einschließlich Stornierung, Bestellung und Registrierung der Fachbesucher.
• Reservierungen für Führungen sowie Informationen und Beratungen zu verschiedenen Angeboten im Auftrag des Weltkulturerbes.

Anforderungen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.
• Grundlegende PC-Kenntnisse.

Wünschenswert

• Freude am persönlichen Dialog mit Kunden am Telefon und via E-Mail.
• Hohes Maß an Flexibilität, um sich immer wieder neu auf die Kunden einzustellen.
• Seriosität, Selbstsicherheit, Verbindlichkeit sowie Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft.
• Räumliches und technisches Denkvermögen.
• Fähigkeit zum Multitasking.

Leistungen

• Bis zu 30 Urlaubstage.
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld.