Отговаря за качественото провеждане на социалната дейност, оказва социална подкрепа и грижа на потребителите, подпомага за цялостното развитие на потребителите и техните нужди, изготвя задължителна документация, свързана с работата по случай. Придружаване на потребителите до различни мероприятия, контакти с общински служители, близки и други.