Fibertekniker i Aarhus
Vil du være med til at opbygge en helt ny bookingafdeling – og sikre, at tusindvis af tyske kunder får internet til tiden? Cofibra søger en hands-on operationel teamleder, der på tysk kan være med til at opbygge og drive vores booking- og planlægningsfunktion i Danmark. Cofibra er en tysk installationsvirksomhed, der arbejder i hele Tyskland med udbygning af fibernet og tilslutning af privat- og erhvervskunder på de store tyske teleselskabers netværk. Vi har solide danske rødder som datterselskab af Viktech, der i mere end 15 år har leveret tilsvarende løsninger til det danske marked. Om stillingen Du får en central rolle i at opbygge og drive en bookingafdeling, der sikrer, at vores teknikere altid har fyldte og strukturerede kalendere – og at kunderne får installeret deres internet hurtigt og professionelt. Vigtigt: Der er ingen salg i stillingen. De kunder, du kontakter, har allerede købt og betalt for produktet. Din opgave er udelukkende at aftale tidspunkt for installation og sikre effektiv planlægning. Dine primære opgaver Opbygning og drift af en bookingafdeling i Danmark Rekruttering og oplæring af studentermedhjælpere og/eller fuldtidsansatte Udgående opkald m. henblik på at nå booking mål (ca. 50–60 opkald dagligt, ca. 30 % besvares) Aftale installationstidspunkter, der passer kunden Planlægning og koordinering af teknikernes kalendere Sikre overholdelse af deadlines og produktionsmål Løbende samarbejde med teknikere og interne teams Strukturering og korrekt databehandling i vores systemer Vi forestiller os, at du Har et stærkt overblik og kan prioritere opgaver effektivt Arbejder struktureret og trives med digitale værktøjer Er imødekommende, serviceminded og professionel i dialogen med kunder Taler flydende tysk (krav) Har høj disciplin i forhold til kundedata og processer Trives med både administrative opgaver og proaktiv kundekontakt Motiveres af at være en del af et team, hvor succes skabes i fællesskab Gerne har erfaring med planlægning, koordinering, callcenter, kundeservice eller teamledelse (ikke et krav) Vi tilbyder Ansvar for at opbygge din egen afdeling Stor frihed til at præge arbejdsgange og struktur Løn efter kvalifikationer Mulighed for ugentlige hjemmearbejdsdage Grundig onboarding og oplæring Sociale arrangementer og godt kollegaskab Frokostordning og øvrige personalegoder Spørgsmål til stillingen: Jeppe Flintholm – Samtaler afholdes løbende