Customer Service | German + English + another Language
Ben jij een echte multitasker met een passie voor klantenservice? Voor een dynamisch bedrijf in Genk zoeken we een Customer Service Adviseur die klanttevredenheid tot een topprioriteit maakt.
Jouw uitdaging
Proactief opvolgen van klanten en hun orders
Efficiënt verwerken en afhandelen van orders om een optimale service te garanderen
Registreren van online sales leads in het CRM-systeem
Nieuwe klanten ondersteunen zodat de samenwerking vanaf dag één vlekkeloos verloopt
Vragen beantwoorden over ons uitgebreide productgamma
Afwijkingen bespreken met klanten en oplossingen coördineren met productie, logistiek en sales
Klantengedrag analyseren en evoluties bespreken
Klantendossiers vervolledigen in ERP
Klachten analyseren en doorgeven aan de juiste diensten
Jouw profiel
Minimaal bachelor niveau en ervaring in een gelijkaardige functie
Talenknobbel: Nederlands, Engels en Frans (Duits is een plus)
Klantvriendelijk, commercieel ingesteld en communicatief sterk
Stressbestendig, flexibel en zowel zelfstandig als in team inzetbaar
Hands-on mentaliteit en initiatiefnemer met oog voor verbeteringen
Goede kennis van MS Office, ERP- en CRM-systemen