Ben jij een echte multitasker met een passie voor klantenservice? Voor een dynamisch bedrijf in Genk zoeken we een Customer Service Adviseur die klanttevredenheid tot een topprioriteit maakt. Jouw uitdaging Proactief opvolgen van klanten en hun orders Efficiënt verwerken en afhandelen van orders om een optimale service te garanderen Registreren van online sales leads in het CRM-systeem Nieuwe klanten ondersteunen zodat de samenwerking vanaf dag één vlekkeloos verloopt Vragen beantwoorden over ons uitgebreide productgamma Afwijkingen bespreken met klanten en oplossingen coördineren met productie, logistiek en sales Klantengedrag analyseren en evoluties bespreken Klantendossiers vervolledigen in ERP Klachten analyseren en doorgeven aan de juiste diensten Jouw profiel Minimaal bachelor niveau en ervaring in een gelijkaardige functie Talenknobbel: Nederlands, Engels en Frans (Duits is een plus) Klantvriendelijk, commercieel ingesteld en communicatief sterk Stressbestendig, flexibel en zowel zelfstandig als in team inzetbaar Hands-on mentaliteit en initiatiefnemer met oog voor verbeteringen Goede kennis van MS Office, ERP- en CRM-systemen