Administratief bediende
Voor een toonaangevend bedrijf in Ronse die gespecialiseerd is in telematica diensten zijn we op zoek naar een inside sales agent. Dit is je takenpakket: Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf Empathische & klantgerichte houding Goede kennis Nederlands, Frans en Engels Prioriteiten stellen & stressbestendig zijn is een vereiste Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk Vaardigheid in het gebruik van de belangrijkste computerprogramma's, waaronder MS Office & Outlook Aantoonbare ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied is mooi meegenomen maar geen must