Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich. IT-Supporter (m/w/d) in Leisnig 18,00 - 20,00 € je Stunde Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst: - 37-Stunden-Woche mit Gleitzeit - mobiles Arbeiten bzw. Home-Office zum Teil möglich - unbefristetes Arbeitsverhältnis - abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team - qualifizierte Einarbeitung und Weiterbildungsmaßnahmen - tarifliche Entlohnung - moderne Arbeitsplatzausstattung - attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad) Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: - 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Deine Aufgaben sind: - Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Mitarbeitenden und Kunden - Dir obliegt die Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem - Anfragen zu bekannten Themen löst Du in Deiner Funktion als First-Level-Supporter (m/w/d) eigenständig - komplexere Sachverhalte prüfst Du vor und leitest sie an höhere Support-Ebenen weiter, wodurch Du die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen bildest - außerdem nutzt Du aktiv unsere Monitoring-Tools zur Unterstützung der Wartung von Kundensystemen - weiterhin erstellst Du einfache, verständliche Artikel in unserer Knowledge Base, damit das Team stets „up to date“ bleibt Was wir uns von Dir wünschen: - Deine Basis ist idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als IT-affiner Quereinsteiger (m/w/d) mit Lernbereitschaft bist Du herzlich willkommen - Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise im 1st-Level-Support, bringst Du bereits mit - ferner ist der Umgang mit Ticketsystemen (wie Jira Service Management) wünschenswert - im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen zeigst Du Dich sicher - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift kannst Du vorweisen - Du bist lösungsorientiert und arbeitest gerne in einem dynamischen Team Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten