Vous serez le premier contact de nos clients ! En tant que Réceptionnaire Atelier, vous assurez la liaison entre les clients et l'équipe technique, garantissant une expérience client optimale et une organisation fluide de l'atelier. Vos missions: Accueil Client: Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, les écouter et les orienter. Gestion des Rendez-vous: Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation (téléphone, mails). Réception des Véhicules: Enregistrer les véhicules dès leurs arrivées, et confirmer les travaux demandés avec le client. Suivi des Interventions: Informer les mécaniciens de l’arrivée des rendez-vous. Suivre l'avancement des travaux, informer le client des délais et des éventuels besoins supplémentaires. Restitution des Véhicules: Expliquer les réparations effectuées, présenter les devis et factures, et assurer l'encaissement. Tâches Administratives: Gérer les appels, les mails, les dossiers clients et rédiger les factures avec un logiciel spécifique. Qualité et Satisfaction: Veiller à la satisfaction client et gérer les réclamations avec professionnalisme.
Receptionist (24 months)