Supervisor Fieldservice (m/v/x) - Hofstade (BE)

Ben jij een geboren leider met een passie voor planning, techniek en klantgerichtheid? Als Supervisor Field Service ben jij de drijvende kracht achter onze buitendienst. Je zorgt ervoor dat onze field engineers optimaal presteren, projecten vlekkeloos verlopen en klanten tevreden zijn. Als Supervisor Field Service ben jij de spil van onze projectafdeling. Je plant de interventies zo efficiënt mogelijk en stuurt hiervoor onze projectleiders en fieldtechniekers dagelijks aan. Ook de bijhorende administratieve opvolging neem je met dezelfde precisie en structuur voor je rekening. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd, klantgericht en zelfstandig, en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en prioriteiten. Dankzij jouw efficiënte en proactieve aanpak verlopen onze interventies vlot én binnen de afgesproken deadlines. Jouw takenpakket: Aansturen en coachen van fieldtechniekers: werkoverleg, feedback en begeleiding op kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid. Plannen en opvolgen van dagelijkse interventies, rekening houdend met prioriteiten, regio’s en competenties. Technische ondersteuning bieden bij complexe of gevoelige opdrachten. Monitoren van prestaties en rapporteren over voortgang, KPI’s en kwaliteitscontrole. Analyseren van problemen en initiëren van verbeteracties. Communicatie met helpdesk, projectleiders en klanten over werfstatus en knelpunten. Aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of klachten op locatie. Jouw profiel: Ervaring in een leidinggevende rol binnen een technische omgeving. Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden. Hands-on mentaliteit en probleemoplossend vermogen. Kennis van planningstools en rapportagesystemen. Flexibel en stressbestendig, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.