Myyjä
Motiveras du i ditt arbete av att hjälpa och ge stöd i kundservicesituationer? Värdesätter du en arbetsgemenskap där man uppmuntrar varandra, arbetar tillsammans mot gemensamma mål och erbjuder möjligheter till utveckling? Vad bra – vi söker nu engagerade kundrådgivare till långvariga anställningar i Vasa. Kom med i KSMYK Oy:s varmhjärtade team och skapa unika kundupplevelser! Arbetsuppgifter I ditt arbete är du en del av ett varmt och samarbetsinriktat team och hjälper kunder i ärenden som gäller beställningar via flera kanaler: per telefon, e-post och chatt. Du fungerar som en viktig länk mellan kunder och chaufförer. Du tar emot kundkontakter, förmedlar beställningar i systemet, följer upp hur beställningarna fortskrider och hjälper kunder utifrån deras behov. Du får en omfattande introduktion till arbetet. Arbetet är periodarbete med en utjämningsperiod på sex veckor. Den totala arbetstiden per period är minst 70 % av heltid, vilket motsvarar minst 158 av 225 timmar. Arbetspassen planeras utöver grundbemanningen enligt arbetsmängd och rusningstoppar. Efter introduktionen är arbetet huvudsakligen treskiftsarbete, vilket förutsätter beredskap att arbeta i skift. Du har dock goda möjligheter att påverka dina egna arbetsskiftsönskemål. Under arbetspassen får du stöd av ett kunnigt team som hjälper dig att lyckas i ditt arbete. Arbetet inleds med betalt introduktion. För att lyckas i uppgiften förutsätts: – Goda interaktions- och kommunikationsfärdigheter samt en genuin vilja att hjälpa – Ett aktivt, självgående och systematiskt arbetssätt – God problemlösnings- och organisationsförmåga samt förmåga att prioritera – Stresstålighet och förmåga att arbeta lugnt och effektivt även under tidspress – Goda kunskaper i svenska och finska i tal och skrift samt vid behov förmåga att kommunicera på engelska Nöjda kunder ger dig ett leende på läpparna och skapar mening i ditt arbete. Arbetsspråket är huvudsakligen svenska och finska, men du kan vid behov även betjäna internationella kunder på engelska. Du tar lätt till dig nya system och dina IT-kunskaper är på god nivå. Du kan betjäna kunder per telefon samtidigt som du arbetar i olika system. Du kan ha tidigare erfarenhet av kundservice i flera kanaler. Som medarbetare har du förmågan att vända utmaningar till möjligheter och hitta lösningar som tillfredsställer kunden i varje situation. Du vill nå dina mål och bidra till en positiv arbetsatmosfär i enlighet med KSMYK Oy:s värderingar. Vi erbjuder dig En utmärkt möjlighet att utvecklas inom kundservice i en pålitlig organisation. Du får arbeta i ett engagerat och stöttande team där allas arbete uppskattas. I företaget råder en stark laganda och en positiv arbetskultur. Du har möjlighet att påverka dina arbetsskift. Arbetsplatsen är belägen i Vasa med goda kommunikationsförbindelser. Lön enligt kollektivavtalet för tjänstemän inom biltrafikbranschen, ingångslön 13,24 €/h (innehåller språktillägg). Arbetet kan inte utföras på distans.