RECEPCIONAR/RECEPCIONARKA

Glavne odgovornosti: Doček i prijem gostiju prilikom dolaska (check-in) i ispraćaj prilikom odlaska (check-out) Evidencija gostiju i unos podataka u hotelski sistem Milenij Davanje informacija o hotelu, smještaju i dodatnim uslugama Zaprimanje i obrada rezervacija (telefonom, e-mailom ili lično), odgovaranje na telefonske pozive i e-mail upite Naplata usluga i izdavanje računa Saradnja sa domaćinstvom (housekeeping), restoranom i ostalim sektorima hotela Vođenje brige o urednosti recepcije i poštovanju hotelskih procedura Potrebne kvalifikacije i vještine: Srednja stručna sprema (poželjno turističkog ili ugostiteljskog smjera) Poznavanje rada na računalu Ljubaznost, komunikativnost i profesionalan odnos prema gostima Poznavanje najmanje jednog stranog jezika (engleski obavezan, dodatni jezici prednost)

Not Specified