Deine Aufgaben: - Annahme und Bearbeitung aller im Service Desk eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets etc.) und der Vorqualifizierung des Support Levels - Eigenständiges Bearbeiten und Lösen von 1st-Level-Support Themen (Fehler, Änderungen und Erweiterungen) in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung - Vor Ort Service - User Workplace und Peripherie - Unterstützung bei der Administration & Betreuung der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden - Mitarbeit an interessanten IT-Projekten - Aktive Mitgestaltung der IT-Service-Prozesse und Verbesserung der Service-Qualität Dein Profil: - Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration/ vergleichbarer Abschluss oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Support - Wir sind auch offen für Quereinsteiger, Studienabbrecher oder Umschüler - Technisches und organisatorisches Verständnis - Kenntnisse von Betriebssoftware (Windows, Office, Microsoft 365) - Grundkenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen - Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit - Engagierte und eigenständige Arbeitsweise - Problemlösungs-, optimierungsorientiertes- und teamorientiertes Arbeiten - Einarbeitung in neue Themen Deine Vorteile: - Langfristige berufliche Perspektive in einem ständig wachsenden Unternehmen - Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Attraktives leistungsorientiertes Gehaltspaket einschließlich Sozialleistungen. - Ein offenes und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. - Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit dem Team - Kostenlose Getränke wie Wasser, Softdrinks, Kaffee usw. - Frisch gekochtes vergünstigtes Mittagessen - Monatlicher Stammtisch - Teamevents